DATOS DEL USUARIO
Los impuestos de entrada y/o salida a un país que se cobran en el aeropuerto no están incluídos ya que depende de su nacionalidad y destino.
Una vez finalizado el proceso de reserva la web facilita un localizador de confirmación. En ese mismo momento y de forma automática recibirá un email a la dirección que nos ha facilitado, el itinerario con el detalle de la reserva realizada. Rogamos revise todos los datos y si encontrara alguna información incorrecta, háganoslo saber llamando al +34 621 05 06 52, en los horarios establecidos.
Si todos los datos son correctos, y una vez verificado el pago del billete, recibirá un segundo email confirmando la emisión de la reserva, este email es el billete electrónico, el cual detalla el itinerario y el número de billete confirmado. Recomendamos imprima el billete para acudir con él el día de la salida para entregarlo en la facturación junto con el pasaporte y la documentación necesaria para poder viajar.
En caso de no recibir el email con la confirmación del billete, rogamos contacte con nosotros vía email a administracion@skytoworld.com o a través del +34 621 05 06 52, ya sea mediante llamada telefónica o bien por WhatsApp, en los horarios establecidos.
Garantice su reserva realizando el pago seguro a través del TPV que saldrá al finalizar su reserva. Deberá abonar el 100% de su reserva.
Póngase en contacto con nosotros al +34 621 05 06 52, mediante llamada telefónica o bien por WhatsApp y le informaremos de otras opciones para realizar el pago.
Dependiendo del vuelo que haya escogido, las condiciones de cancelación y modificación de la reserva serán distintas. La mayoría de tarifas económicas no permiten ningún tipo de cambio ni cancelación por lo que el gasto de cancelación es del 100% del importe de los billetes, en estos casos le recomendamos la contratación del seguro de cancelación ofrecido en nuestra web para recuperar su dinero en caso de imprevistos. Igualmente recomendamos consulte las condiciones de cambio y reembolso antes de realizar el pago de la reserva original.
La aerolínea no permite utilizar el billete de manera distinta a lo contratado, incluyendo el tratar de utilizar la vuelta de un vuelo, sin haber utilizado con anterioridad la ida. Tampoco se permite el cambio de nombre o apellidos del pasajero, por lo que le rogamos compruebe cuidadosamente las fechas, origen, destino y nombres de los pasajeros tal y como aparezcan en la documentación que presenten en el aeropuerto el día del vuelo. Si los datos del billete no coinciden con la documentación presentada, la aerolínea podrá denegar el embarque y StarToWorld declina cualquier responsabilidad. En caso de precisar cambiar nombres o apellidos, deberemos proceder a cancelar la reserva procesar una devolución del billete (en caso que su tarifa lo admita).
Una vez solicitado el coste del cambio o de la cancelación a través de la web, un agente le informará de la posibilidad de realizarlo con los gastos correspondientes, generando un correo electrónico con la misma información.
En el caso de ser posible la realización del cambio solicitado y de aceptar las condiciones de la tarifa, el pasajero debe realizar el pago del coste correspondiente. Una vez verificado el pago, el departamento de cambios, le enviará el nuevo billete con las nuevas fechas.
El pasajero no tendrá derecho a recibir ningún reembolso en caso de que se le deniegue el embarque por:
Si algunos de los trayectos comprados no es utilizado, el sistema de reservas de la compañía aérea automáticamente cancelará los trayectos restantes comprendidos en el mismo billete.
Cada destino tiene sus particularidades en cuanto a formalidades de entrada, visado, pasaporte, vacunas, etc, y estas varían según la nacionalidad del pasajero.
Es su responsabilidad recabar dicha información y cumplir con estas formalidades, ya sea del destino elegido o de países de tránsito. Si no está seguro de la regulación aplicable en cada caso, consulte con las embajadas/consulados de los países implicados en su viaje.
No tendrá derecho a recibir ningún reembolso en caso que le denieguen el embarque por no presentar los documentos exigidos.
A veces las aerolíneas producen cambios en los horarios de los vuelos. Le comunicaremos estos posibles cambios por e-mail. En cualquier caso, para evitar contratiempos de última hora es recomendable que verifique el horario de los vuelos 48 horas antes. Para ello llámenos al +34 621 05 06 52.
Si, generalmente los niños de 2 a 11 años se benefician de un descuento que puede oscilar entre el 10% y el 65%, dependiendo de la compañía y de la tarifa seleccionada. Los bebés, hasta los 2 años sin cumplir en la fecha de la salida, por norma general pagan solo el 10% de la tarifa. Para obtener este descuento tienes que marcar la casilla de niños o bebés cuando seleccione el número de pasajeros.
Para menores entre 5 y 11 años que vuelen solos, habrá que solicitar asistencia, dicho servicio tiene un coste adicional variable dependiendo de las compañías aéreas y la ruta. Los datos necesarios para tramitar la solicitud son:
Se consideran “pasajeros con movilidad reducida” a aquellas personas con cualquier discapacidad física (sensorial o locomotriz), deterioro de las facultades intelectuales por edad o cualquier otra causa, que utilicen un medio de transporte y por ello requieran atención especial.
Cada avión dispone de un número limitado de asientos destinados a estos pasajeros.
Las compañías aéreas tienen distintas políticas y facilidades. Si precisa asistencia especial, realice su reserva siguiendo el procedimiento habitual a través de la web y contacte después con nuestro Centro de Atención al Cliente en el teléfono +34 621 05 06 52, o bien por WhatsApp al mismo número, donde le indicaremos el procedimiento a seguir para tramitar su solicitud según su caso.
Dependiendo las condiciones de cada compañía aérea, muchas NO permiten el transporte de estos, por tanto siempre se tendrá que solicitar este servicio previa emisión de la reserva. Dicho servicio tiene un coste extra variable dependiendo de las compañías aéreas y la ruta.
Las compañías Low Cost NO permiten la transportación de animales domésticos.
Los datos necesarios para solicitar una mascota son:
Los documentos a entregar en el aeropuerto son:
Si el trayecto de su vuelo es de largo recorrido, las aerolíneas ofrecen servicio de comida, si usted requiere un servicio concreto (diabético, vegetariano, sin lactosa, baja en colesterol, sin gluten, comida para bebés, etc) contacte con nuestro servicio de atención al cliente en el +34 621 05 06 52, o bien por WhatsApp al mismo número.
El tiempo mínimo lo establece cada aeropuerto, por norma general, para vuelos nacionales se recomienda un mínimo de una hora antes de la salida del vuelo. El tiempo recomendado para vuelos internacionales es de 3 horas antes de la salida.
Contacte con nosotros en administracion@skytoworld.com e indíquenos todos los datos necesrios e inquietudes.
Por favor, escríbanos un mensaje a administracion@skytoworld.com indicando el nombre de la persona a facturar, junto con su DNI/CIF y la dirección. Le enviaremos la factura por email.
Desde el 01 de enero de 2009, todos los viajeros de países integrados en el VWP, entre ellos España, están obligados a obtener, además del pasaporte digital en vigor, una autorización electrónica antes de embarcar en vuelos o barcos hacia Estados Unidos.
Los países incluidos en el Programa VISA WAIVER (VWP) son: Alemania, Andorra, Australia, Austria, Bélgica, Brunei, Dinamarca, Eslovenia, España, Finlandia, Francia, Irlanda, Islandia, Italia, Japón, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, San Marino, Singapore, Suecia, Suiza.
Podrá obtener la autorización electrónica rellenando el formulario correspondiente en la página https://esta.cbp.dhs.gov.
La autorización es válida para un período de dos años o hasta la fecha de caducidad del pasaporte, para múltiples entradas a los Estados Unidos. Si alguno de los datos cambia en los futuros viajes, ha de actualizarlo a través de la Web. Esta autorización es válida solo para abordar el avión o el barco hacia los Estados Unidos y no garantiza la admisión en el país. Le recomendamos realizar esta solicitud con al menos 96 horas de antelación al viaje.
Pasajeros con otras nacionalidades se requiere visado de entrada, que debe gestionar a través de su consulado.
Desde el 02 de Abril de 2012, se exigen los siguientes requisitos para ingreso de turistas en territorio brasileño:
Al realizar su reserva marque la casilla de residente y se le aplicará el descuento correspondiente. No todas las compañías ofrecen estos decuentos.
El pasajero deberá identificarse en el aeropuerto para confirmar dicha residencia y, en caso contrario, se le podría denegar el embarque.
A todos los vuelos que salgan de cualquier aeropuerto de la Unión Europea, independientemente del destino o compañía, así como a todos los pasajeros en escala en un aeropuerto de la Unión Europea. En todos los países integrantes de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Republica Checa, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, Reino Unido y Suecia.
Además se aplicará también: en Noruega, Islandia y Suiza.
¿Se puede llevar algún tipo de líquido? Los pasajeros podrán llevar en su equipaje de mano líquidos siempre que se introduzcan en contenedores individuales con capacidad no superior a 100ml, contenidos a su vez en una bolsa de plástico transparente con sistema de apertura / cierre y de capacidad no superior a 1 litro. Los contenidos de esta bolsa deberán caber cómodamente y la bolsa con dichos contenidos deberá poder cerrarse completamente.
¿Afecta también a los medicamentos? Se permitirá llevar en el equipaje de mano medicinas para su uso durante el viaje, presentándolas separadamente en los controles de seguridad, pero no dentro de la bolsa transparente. Se recomienda que, en la medida de lo posible, el pasajero lleve consigo la receta médica.
¿La comida de bebés se puede llevar en el equipaje de mano? Se permitirá llevar en el equipaje de mano comida para bebés, para su uso durante el viaje, presentándola separadamente en los controles de seguridad, pero no dentro de la bolsa transparente. Se podrá pedir prueba de autenticidad en el control de seguridad.
¿Si por motivos de enfermedad necesito una dieta especial durante el vuelo, puedo llevarla en el equipaje de mano? Se permitirá llevar en el equipaje de mano aquellos alimentos que el pasajero necesite durante el vuelo por necesidades médicas, por ejemplo los celiacos. Se recomienda que, en la medida de lo posible, el pasajero lleve consigo la receta médica.
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